Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 septembre 2024

La présente Politique de confidentialité décrit comment AgriEden (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur agrieden.com (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent vous en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques indiquées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter toute condition de service applicable et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres.

Quelles informations personnelles collectons-nous

Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous transmettez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Coordonnées incluant nom, adresse, numéro de téléphone et email.
  • Informations de commande incluant nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse email et numéro de téléphone.
  • Informations de compte incluant nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
  • Informations d’assistance client incluant les informations que vous choisissez d’inclure dans les communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des informations sur l’appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des vendeurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations pour notre compte, tels que :

  • Des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, par exemple Shopify.
  • Nos gestionnaires de paiements qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter le paiement pour exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés afin d’exécuter notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les emails que nous vous envoyons ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous collaborons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir également la section suivante, Sites web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, y compris traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser l’expédition, faciliter d’éventuels retours et échanges et d’autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte.
  • Marketing et publicité Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et promotionnelles, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, messages texte ou courrier postal et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre Site et sur d’autres sites web. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’art. 6 (1) (f) GDPR.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou nuisibles. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres informations de connexion avec personne. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à maintenir notre site web sécurisé pour vous et pour les autres clients, conformément à l’art. 6 (1) (f) GDPR.
  • Communication avec vous et amélioration du service. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à être réactifs à votre égard, à vous fournir des services efficaces et à maintenir notre relation commerciale avec vous conformément à l’art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons en lien avec la gestion de notre boutique avec Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour gérer et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des prestataires de services d’utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux personnaliser les services, les produits et la publicité sur notre Site et sur d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les commandes du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner un dysfonctionnement et l’indisponibilité de certains Services, y compris certaines caractéristiques et fonctionnalités générales. En outre, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers, par exemple nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d’exécution contractuelle, à des fins légitimes et pour d’autres raisons soumises à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • avec des vendeurs ou d’autres tiers qui exécutent des services pour notre compte (par exemple gestion IT, traitement des paiements, analyse des données, assistance client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs politiques de confidentialité.
  • Nous collaborons avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour surveiller comment vous utilisez et interagissez avec notre site web au moyen de métriques comportementales, de heatmaps et de session replay, afin d’améliorer et de promouvoir nos produits/services. Les données d’utilisation du site sont collectées à l’aide de cookies de première et de tierce partie et d’autres technologies de suivi afin de déterminer la popularité des produits/services et les activités en ligne. En outre, nous utilisons ces informations pour l’optimisation du site, à des fins de sécurité et de prévention de la fraude, et pour la publicité. Pour plus d’informations sur la manière dont Microsoft collecte et utilise vos données, consultez la Déclaration de confidentialité de Microsoft.
  • Lorsque vous nous indiquez, nous demandez ou consentez autrement à notre divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations d’identifiants de connexion, avec votre consentement.
  • Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime à gérer une activité prospère.
  • Dans le cadre d’une transaction commerciale, par exemple une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter toute condition de service applicable et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres.

Nous communiquons les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles des utilisateurs aux fins indiquées ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous communiquons les données personnelles » :

Catégorie Catégories de destinataires
  • Identifiants tels que coordonnées de base et certaines informations sur les commandes et les comptes
  • Informations commerciales, par exemple informations sur les commandes, informations sur les achats et informations d’assistance client
  • Internet ou autres activités de réseau similaires, par exemple les données d’utilisation
  • Données de géolocalisation, par exemple des emplacements déterminés à partir d’une adresse IP ou d’autres mesures techniques
  • Vendeurs et tiers qui exécutent des services pour notre compte (par exemple fournisseurs de services Internet, processeurs de paiement, partenaires d’exécution des commandes, partenaires d’assistance client et fournisseurs d’analyse des données)
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Affiliés

Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles dans le but de nous engager dans des activités publicitaires et de marketing, comme suit.

Sites web et liens de tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations fournies dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations partagées sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes de tiers sans limitations relatives à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens par nous n’implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire divulguée sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (selon la définition de ces termes dans la loi applicable) des informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, toutes les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant le transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, par exemple si nous avons besoin des informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, ils peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme la loi le permet.

  • Droit d’accès/connaissance : vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
  • Droit de suppression : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à des tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
  • Droit de renoncer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles ou de renoncer au traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telle que définie dans les lois applicables en matière de confidentialité. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de renonciation du Contrôle global de la confidentialité activé, selon l’endroit où vous vous trouvez, nous le traiterons automatiquement comme une demande de renoncer à la « vente » ou au « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
  • Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de limiter notre traitement des données personnelles.
  • Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
  • Recours : vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
  • Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l’option de désinscription affichée dans nos emails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons néanmoins vous envoyer des emails non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l’un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse email ou les informations de compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour soumettre des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un agent, nous demanderons à l’agent de fournir la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Réclamations

En cas de réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous ou de déposer votre réclamation auprès de l’autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos données personnelles sont également traitées par le personnel et par des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données a lieu vers un pays qui a été jugé offrir un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, appelez-nous ou envoyez-nous un email à info@agrieden.com ou contactez-nous à SS7bis 19, Avella, AV, 83021, IT.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication explicite contraire, nous sommes les responsables du traitement des données personnelles.