Les réponses, avant et après l’achat.

La livraison est gratuite pour les commandes à partir de 100 €, en Italie, en Allemagne, en Autriche et en France. Pour les commandes inférieures à 100 €, elle coûte 10 € en Italie et 14,99 € en Allemagne, en Autriche et en France.

Nous n’appliquons aucun supplément pour les îles, les localités éloignées ou les machines lourdes. Le coût final est affiché lors du paiement avant de confirmer l’achat.

Nous préparons les commandes sous 2 jours ouvrés, en comptant également le samedi. Après la remise au transporteur, la livraison en Italie prend normalement 1–4 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Pour les îles et les localités isolées, 1–2 jours ouvrés supplémentaires peuvent être nécessaires.

Le transporteur n’effectue pas d’enlèvement le samedi : une commande préparée ce jour-là est remise lors du prochain enlèvement disponible.

Les tondeuses autoportées et les autres machines encombrantes sont assemblées et testées avant l’expédition. Pour ces produits, le transport prend à titre indicatif 7–10 jours ouvrés après l’expédition, du lundi au vendredi.

Oui, nous expédions en Allemagne, Autriche et France. Les frais de livraison s’élèvent à 14,99 € pour les commandes inférieures à 100 € et la livraison est gratuite à partir de 100 €.

La préparation prend jusqu’à 2 jours ouvrables, samedi compris. Après la remise au transporteur, la livraison prend généralement 2–6 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Pour les tracteurs tondeuses et les autres machines encombrantes, le transport prend environ 7–10 jours ouvrés après l’expédition.

Actuellement, nous expédions en Italie et dans ces trois pays.

Lorsque la commande est traitée, vous recevez le suivi pour suivre son expédition. Si le colis tarde, est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, ou si le transporteur ne parvient pas à le livrer, contactez-nous en indiquant le numéro de commande.

Vous pouvez écrire à info@agrieden.com, appeler le 320 949 1109 ou utiliser WhatsApp et le chat sur le site.

AgriEden propose le retour gratuit dans les 14 jours suivant la livraison, en Italie, Allemagne, Autriche et France. Le service est également disponible pour les achats professionnels.

Communiquez votre demande via Demander le retour de la commande, depuis votre compte ou en écrivant à info@agrieden.com. Vous pouvez également appeler le 320 949 1109 ou le 081 825 1290. Indiquez le numéro de commande et le produit : nous vous fournirons les instructions de retour.

Si vous souhaitez un échange parce que vous avez choisi le mauvais produit, les éventuels frais d'expédition du nouvel article sont à votre charge selon le tarif applicable. Si l'erreur vient de nous, nous prenons en charge les frais nécessaires.

Conservez le ticket de caisse, même en photo. Nous vous conseillons de conserver le ticket de caisse pendant au moins 14 jours à compter de la livraison et, si vous demandez un retour, jusqu'à sa finalisation. En cas de retour, nous vous demandons, si possible, de restituer le ticket de caisse avec le produit ou de nous envoyer une photo lisible. Cela nous aide à gérer l'annulation comptable de l'achat. La non-conservation du ticket de caisse ne porte pas atteinte à votre droit de retour.

Oui. Vous pouvez ouvrir l’emballage et vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire peut en réduire la valeur et entraîner une réduction proportionnée du remboursement.

Retournez le produit complet avec ses accessoires et manuels, soigneusement emballé. Conservez, si possible, l’emballage d’origine : sa seule ouverture n’exclut pas automatiquement le droit de rétractation.

En cas de rétractation du consommateur, le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la notification, via le moyen de paiement utilisé pour l’achat. En cas de rétractation de l’intégralité de la commande, il comprend la livraison standard, à l’exclusion des éventuels frais supplémentaires d’une livraison plus coûteuse choisie par le client.

Sauf si nous organisons nous-mêmes l’enlèvement, nous pouvons attendre le produit ou la preuve de son renvoi. Toute réduction éventuelle due à une perte de valeur est justifiée.

Vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit, PayPal et Klarna, selon les options disponibles lors du paiement.

Le virement bancaire est disponible pour les commandes supérieures à 500 €. Sur demande, vous pouvez convenir d’un paiement à la livraison, avec un supplément de 15 € en Italie et de 30 € dans les pays étrangers desservis.

Pour certains produits, dont les tracteurs tondeuses, le financement Agos est disponible : contactez-nous avant l’achat pour connaître les conditions et la procédure.

Vous pouvez demander des modifications avant que la commande ne soit traitée : contactez-nous dès que possible par email, WhatsApp, chat sur le site ou téléphone.

Pour ajouter des produits, une nouvelle commande peut être nécessaire. Nous vérifions ensemble s’il est possible de regrouper les expéditions. Après le traitement, nous vous indiquerons les options disponibles ; les droits de rétractation applicables restent valables.

Dans le panier, y compris dans celui latéral, sélectionnez « Demander une facture » et renseignez les données avant de passer au checkout. Vous recevez le PDF par e-mail ; la facture est transmise au Sistema di Interscambio lorsque cela est prévu. Si vous ne demandez pas de facture, nous insérons le ticket de caisse dans le colis.

Si vous achetez depuis l’Allemagne, l’Autriche ou la France, sélectionnez votre pays et indiquez si vous êtes un particulier ou une entreprise. Le code SDI n’est pas requis pour ces pays : renseignez uniquement les champs affichés.

Nous vous aidons avant et après l’achat. Contactez-nous avec le numéro de commande et une description du problème; pour un conseil sur le choix, décrivez-nous le travail à effectuer.

Si vous achetez en tant que consommateur, les produits neufs bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison, à la charge du vendeur: vous pouvez vous adresser à nous. L’éventuelle garantie commerciale du fabricant s’ajoute à la garantie légale et est soumise à ses propres conditions.

Pour STIHL, vous pouvez vous adresser au réseau de revendeurs agréés pour vérifier l’intervention prévue; pour les autres marques, contactez-nous et nous vous indiquerons la marche à suivre. Pour les achats professionnels, la durée et les conditions peuvent différer: vérifions-les pour le produit choisi.

Oui. Vous nous trouverez à Via Purgatorio 19, 83021 Avella (AV). Pour retirer une commande en ligne, contactez-nous afin de convenir de la disponibilité et des modalités.

Le magasin et le service d’assistance suivent ces horaires : lundi–vendredi 8:00–13:00 et 14:30–19:00 ; samedi 8:00–13:00. Nous sommes fermés le dimanche.

Appelez le 081 825 1290 ou visitez la page contacts.

Découvrez le magasin à Avella et comment vous y rendre.