Widerrufsrecht

 

📦 Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

1. Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden Vorschriften hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Produkte vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss innerhalb dieser Frist eine Mitteilung gesendet werden über:

  • E-Mail

  • Support-Ticket

  • oder eine andere auf der Website angegebene Methode

In Übereinstimmung mit der EU-Richtlinie 2023/2673 kannst du das Widerrufsrecht direkt online über deinen persönlichen Bereich ausüben: Melde dich in deinem Konto an und beantrage den Widerruf. Der Link ist auch im Footer der Website verfügbar.

2. Rückgabebedingungen

Die Produkte müssen zurückgegeben werden:

  • im gleichen Zustand, in dem sie erhalten wurden

  • vollständig mit allen Teilen (Zubehör, Handbücher, usw.)

  • ordnungsgemäß verpackt, um Schäden während des Transports zu vermeiden

Der Kunde haftet nur für eine etwaige Wertminderung der Ware, die durch eine andere Nutzung als die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Nutzung entsteht.

🚚 3. Rücksendekosten

Die Rücksendung ist kostenlos innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

Die Anweisungen für die Rücksendung und das eventuelle Versandetikett werden vom Kundenservice nach der Widerrufsanfrage bereitgestellt.

🔁 4. Produkttausch

Es ist möglich, einen Produkttausch (Umtausch) anstelle einer Erstattung zu beantragen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Artikels.

Der Umtausch erfolgt unter den gleichen Bedingungen wie die Rückgabe.

💸 5. Erstattung

Sobald das zurückgegebene Produkt erhalten und überprüft wurde, erfolgt die Erstattung:

  • innerhalb von 14 Tagen

  • unter Verwendung der gleichen Zahlungsmethode, die beim Kauf gewählt wurde

Der erstattete Betrag kann reduziert werden im Falle von:

  • beschädigtem Produkt

  • beschädigter Originalverpackung

  • nicht konformer Nutzung

Die Erstattung kann bis zum Erhalt des Produkts oder bis zum Nachweis des Versands ausgesetzt werden.

⚠️ 6. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Wenn das Produkt beschädigt, fehlerhaft oder nicht konform ankommt:

  • muss der Kunde dies umgehend dem Kundenservice melden

  • alle Kosten (Rücksendung und Ersatz) gehen zu Lasten des Verkäufers

Der Kunde hat Anspruch auf:

  • Ersatz des Produkts

  • oder vollständige Erstattung

📦 7. Versandart der Rücksendung

Das Produkt muss sorgfältig verpackt werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Es wird empfohlen, wenn möglich, eine Außenverpackung zu verwenden, um die Originalverpackung zu schützen.

📞 8. Kundenservice

Für alle Anfragen zu Rückgabe, Erstattung oder Umtausch kann der Kunde den Kundenservice über die auf der Website angegebenen Kanäle kontaktieren.