Informativa sui rimborsi
Richiesta e gratuità
AgriEden offre il reso gratuito per le richieste comunicate entro 14 giorni dalla consegna, in Italia, Germania, Austria e Francia. Offriamo il servizio anche per gli acquisti aziendali: questa estensione commerciale si aggiunge ai diritti previsti dalla legge per i consumatori.
Puoi comunicarci la richiesta da Richiedi il reso dell’ordine, dal tuo account, via email a info@agrieden.com o per telefono al 320 949 1109 o allo 081 825 1290. Indica numero d’ordine e prodotto. Ti forniamo le istruzioni per organizzare la restituzione.
Per il recesso del consumatore non è obbligatorio utilizzare un modulo specifico: è sufficiente comunicare chiaramente la volontà di recedere entro il termine. La restituzione va effettuata entro 14 giorni da questa comunicazione.
Condizioni del prodotto
Restituisci il prodotto completo di accessori e manuali, protetto da un imballaggio adeguato. La confezione originale è utile per proteggerlo, ma la sua sola apertura non esclude automaticamente il recesso.
Puoi verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto. Un utilizzo superiore a quanto necessario può comportare una riduzione del rimborso proporzionata all’effettiva diminuzione di valore, documentata e motivata. Non applichiamo riduzioni automatiche per la sola apertura della scatola.
Cambi
Se scegli un modello diverso, concordiamo il cambio secondo disponibilità. Per un prodotto più costoso ti inviamo un link per pagare la differenza; per uno meno costoso rimborsiamo la differenza sul metodo usato per l’acquisto.
Se il cambio dipende da un errore nella scelta del cliente, l’eventuale spedizione del nuovo articolo viene addebitata secondo la tariffa applicabile. Se il problema dipende da un nostro errore o da un prodotto non conforme, sosteniamo noi le spese necessarie per gestirlo.
Rimborsi
Per il recesso del consumatore, rimborsiamo senza ritardo ingiustificato ed entro 14 giorni dalla comunicazione, sul metodo di pagamento usato, salvo diverso accordo senza costi per il cliente. Per il recesso dall’intero ordine sono comprese le spese di consegna standard; sono esclusi gli eventuali costi aggiuntivi di una consegna più costosa scelta dal cliente.
Salvo che offriamo noi di ritirare il bene, possiamo attendere di ricevere il prodotto o la prova della rispedizione. La verifica del prodotto avviene al rientro nel rispetto di questi termini; non fa partire un nuovo termine di 14 giorni dopo ricezione o verifica.
Prodotto danneggiato sbagliato o incompleto
Contattaci con numero d’ordine e descrizione del problema. Quando possibile, invia foto del prodotto, imballaggio, dotazione e targhetta identificativa: ci aiutano a esaminare la segnalazione. La mancata disponibilità di foto non esclude automaticamente i diritti applicabili.
Individuiamo la soluzione prevista per il caso, con spese necessarie a nostro carico per un prodotto non conforme. Il servizio di officina ordinaria non viene svolto tramite spedizione; ciò non limita i diritti relativi ai difetti di conformità dei prodotti venduti da AgriEden.
Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026.
